Россия — 10 марта 2025 г.
Аналитический проект T-Data проанализировал более миллиона обращений юных пользователей Т-Банка к Джуниор-ассистенту — виртуальному помощнику на базе технологий искусственного интеллекта (ИИ), разработанному специально для детей. Результаты исследования показали, с какими вопросами дети чаще всего обращаются к нейросети.

Основные выводы:

• Самые популярные темы в чате детей с ИИ — это желание пообщаться и узнать что-то интересное (в 70% диалогов). На втором месте — просьбы помочь с домашним заданием (26%), а на третьем — советы по финансам (20%). В рамках одного диалога (сессии) у пользователя может быть несколько запросов или тем для обсуждения. Доли запросов не суммируются в 100% — они отражают частоту упоминания каждой темы в общем количестве диалогов;
• В большинстве случаев из вопросов про финансы дети интересуются у ИИ, как накопить первые деньги — в 56% диалогов;
• Чаще всего дети обращаются к Джуниор-ассистенту за помощью с домашним заданием по математике: в 52% диалогов они просят решить задачи или объяснить темы по математике, 39% — по другим предметам (физика, химия, биология), 6% — по русскому языку и по 2% — литература и английский язык;
• Одной из популярных тем у детей для общения с Джуниор-ассистентом — просьбы рассказать интересные факты: о динозаврах, космосе, искусстве, технологиях и на другие темы. Она присутствует в 38% всех диалогов;
• Реже всего дети общаются с искусственным интеллектом по таким темам, как «книги» и «фильмы» — в 5% диалогов.

Поддержка и развлечения

70% запросов от детей к Джуниор-ассистенту — это желание пообщаться или узнать что-то интересное. Из них 38% — просьбы рассказать увлекательный факт. ИИ делится историями об окружающем мире, адаптируя контент под интересы и возраст ребенка. Например, он может рассказать о динозаврах, космосе, искусстве или технологиях. Кроме того, ассистент предлагает игры, викторины и загадки, которые не только для развлечения, но и для расширения кругозора.

5% запросов связаны с книгами — дети спрашивают, что почитать, какие книги знает Джуниор-ассистент, или просят посоветовать что-то интересное. Еще 5% запросов касаются фильмов — юные пользователи карты «Джуниор» от Т-Банка интересуются, что посмотреть, какие фильмы популярны или как найти что-то подходящее для их возраста и предпочтений.

Помощь в обучении

26% среди всех сессий в чате содержит просьбу помочь с домашним заданием. Чаще всего дети обращаются к ИИ за помощью по математике — это 52% запросов среди всех школьных предметов. Ассистент помогает разобраться в задачах, формулах и уравнениях. 39% запросов касаются других предметов, таких как физика, химия или биология, где ассистент делает акцент на том, как научные явления работают в реальной жизни.

6% запросов связаны с русским языком — здесь Джуниор-ассистент помогает с правилами, орфографией и пунктуацией, подсказывая, как запомнить исключения и применять их на практике. Еще 2% запросов посвящены английскому языку: ассистент объясняет грамматику, лексику, произношение и помогает с пониманием текстов. Оставшиеся 2% — это литература, где ассистент помогает в анализе произведений, написании сочинений и понимании литературных приемов.

Джуниор-ассистент вовлекает в диалог и превращает сложные школьные темы в понятные примеры с реальными применениями (химия в быту, физика в играх). Виртуальный помощник не дает готовые ответы, а направляет с помощью вопросов-подсказок ребенка к самостоятельному решению домашних заданий, развивая критическое мышление, логику и любознательность.

Погружение в мир финансов

20% запросов от детей к Джуниор-ассистенту — это вопросы про финансы. Среди них чаще всего дети спрашивают в целом про деньги — 41%. Джуниор-ассистент помогает им разобраться в основах финансовой грамотности: учит планировать бюджет, объясняет, как работают банки, что такое инфляция и зачем нужны сбережения.

56% детей интересовались, как накопить первые деньги. В игровых сценариях ассистент помогает планировать бюджет и ставить цели накоплений — например, на новую игрушку или гаджет. Это развивает у детей навыки управления деньгами и формирует ответственное отношение к финансам с раннего возраста.

Один из популярных вопросов детей про финансы — как быстро накопить конкретные суммы, например, «150 тысяч за год», «30 тысяч за неделю» и другие. По данным исследования, дети, как и взрослые, чаще копят на дорогие покупки, а не на ежедневные мелкие расходы.

Среди самых популярных целей для накопления у детей — мобильный телефон, компьютер, питбайк, подарок, квадроцикл, наушники, а также цель оплатить поездку с друзьями в другой город и реализовать свою мечту.

Исследование основано на анализе запросов к Джуниор-ассистенту детьми в возрасте от 7 до 14 лет, которые являются владельцами карты «Джуниор» от Т-Банка. Данные были собраны в период с июня 2024 года по февраль 2025 года.